內容行銷圈粉全攻略|好書:電商人妻社群圈粉思維

為何買《電商人妻社群圈粉思維》

偷偷追蹤人妻很久了,這次看到人妻出書,雖然沒有熱血到準時半夜搶購預購版的簽名書,但也是首刷就下單了,但首刷贈品是並不是最主要的目的,我更聚焦的是我能從中學習到什麼。

目前正在執行斷捨離,秉持著”極簡是一種方法,目的專注在更重要的事情上”,理性購物是我正在做的功課。

從看到《電商人妻社群圈粉思維》的介紹後,覺得心動就先放在購物車內,讓自己心裡不要一直懸著這件事,更重要的是反覆思考下列問題:

  • 現在遇到的困難是什麼?(動機)

1.工作專案:身為一個全職經營講師專欄的小編,工作上想突破目前撰寫文案內容的架構與社群經營的策略新思維。

2.個人專案:如何找到自己的利基市場,可以專注分享自己感興趣領域,從零開始建立個人品牌。

  • 為什麼我需要購買這本書?(希望從中獲得知識/方法/策略?)

1.想了解人妻如何內容行銷,創造流量,培養鐵粉? 透過長時間追蹤電商人妻可看到她用心經營IG,貼文內容設計與產出都是乾貨滿滿,而也迅速累積驚人成效,很少看到人妻打廣告,但社群凝聚力很好。

2.此次人妻的書一出來,預購簽名書開賣兩分鐘秒殺,首刷也搶光了,火速進行三刷,開賣後也登上各大網路平台排行榜,亮眼的開賣成績代表其轉換率很好,裡面的行銷策略也值得學習。

  • 我希望學習完後可以解決什麼問題?(學習前期望)

1.工作專案:釐清內容行銷的策略,增加文案內容的寫作架構、檢視經營社群的策略,並針對目前受眾進行調整。

2.個人專案:找到自己的利基市場,開始嘗試經營個人品牌,開設IG與blog。

文章最後,會有學習後實踐,統整我看完書之後,決定如何實踐的方案。

什麼是內容行銷?

根據美國內容行銷機構 (Content Marketing Institute, CMI) 的定義:「內容行銷是一個策略行銷方法,其專注在創造與傳遞有價值性,相關性,一致性的內容去吸引及留住已被清楚定義的觀眾,且在最終去驅動這些可能貢獻利潤的顧客去採取行動。」

內容行銷是一種長期行銷策略,並非短期見效的方法。

  • 可在不同平台、以不同內容形式經營
    (例如:blog長篇文章、IG、FB貼文、影音、電子書、線上研討會…等)
  • 持續創造、推廣具有價值、與品牌理念一致的相關內容
  • 吸引對於內容有共鳴者(目標受眾)主動接觸(例如:關注與分享)
  • 受眾能從提供的內容中找到他們所需要的價值、資訊、改善生活的方法
    (例如:已經整理好的資料與驗證過有用的資訊)
  • 因長期培養穩固關係與信任感,最終引起可能貢獻利潤的目標受眾成為願意採取行動的客戶

小結:

內容行銷是創造目標受眾會分享的內容,也就是對他人有所幫助的內容,並透過持續推廣,帶起流量,長期下來會建立起穩固的關係與信任感,最後使目標受眾因為認同品牌,而成為願意採取行動的客戶。

接下來我會將《電商人妻社群圈粉思維》書中對我有所啟發的部分整理成摘要,結合我目前經營專欄兩年半的心得,與大家分享。

內容行銷循環四步驟

內容行銷循環四步驟

根據《電商人妻社群圈粉思維》的內容,整理出內容行銷的架構,分為內容經營與品牌優化。

內容經營分為兩步驟:

Step 1:內容產出

Step 2:觀察反應

品牌優化分為兩步驟:

Step 3:蒐集回饋

Step 4:調整內容

內容行銷需先產出內容,並透過數據分析、觀察受眾反應,再蒐集有效回饋,針對其回饋調整內容,達到持續品牌優化的效果。

如何產出內容?

內容產出流程大綱

根據接下來會詳細介紹的三個撰寫文案流程:

  • 鳳頭:開頭的封面圖,像鳳凰的頭一樣俊美亮麗,吸引注意力
  • 豬肚:中段的文案,像豬肚一樣豐富飽滿(富有價值與內涵)
  • 豹尾:結尾的行動呼籲,像豹尾簡潔有力,引起行動

注意:整篇都需提供受眾有價值、與品牌理念一致的相關內容,不可抄襲及盜版!

鳳頭:封面吸睛

現在的人注意力短暫,「金魚的專注力有9秒,人類大概降到8點多秒」,所以自稱我們是金魚腦還是太過抬舉了。

你注意到了嗎?如果點進去網頁畫面沒有出現,請問你會等待幾秒呢?

根據 Akamai 發表的《線上零售效能現狀報告》顯示,延遲超過3秒,53%的消費者會跳出。這是2017年的資料,更別說現在即將進入5G時代,網速更快,當然我們的注意力會更快速的被紛雜的資訊剝奪,而耐心會更快速消耗。

科技演變快速,但大腦尚未演化,大腦仍然只能一次處理一件事情,眼睛也只能選取部分資訊,也就是注意力只能放在一件事情上。

人類判斷危險,以眼睛所看到的景象直觀判斷,例如:看到一點風吹草動,就會立刻逃到安全的地方,因為草叢中可能有危及存亡的猛獸。但對於語言與文字,大腦的理解須經由後天學習,所以大腦處理圖像的速度是處理文字的60000倍。

演化的過程中,人類的所有感官中「視覺是老大」,大腦接收訊息有70%來自眼睛,其他感官則佔30%。即使你的鼻子聞到令人心曠神怡的花香,但同時看到一隻老虎在你眼前,大腦會優先處理從眼睛進入的訊息「老虎」,而沒辦法體會花香的美好。

封面吸睛

內容產出第一階段:封面 / 精選圖片 / 首張圖片

開頭像鳳凰的頭一樣精采亮麗,引人注意,而必備條件就是使用吸睛主視覺加上重要消息置頂

我們利用大腦的接收訊息的機制,比起文字,圖像是最容易第一眼抓住注意力,我們可以藉由以下方法來搏眼球關注。

  • 將文案主要內容視覺圖像化
    例如:將繁雜的數據報表,變成資訊化圖表

  • 版面統一配色風格
    除了可以吸引注意力外,還可以讓品牌更容易辨別

  • 情感視覺
    用情境照或當下的照片,營造身歷其境的共鳴感

  • 重要消息置頂
    現代人注意力短暫,可能沒有點進內文就滑走,所以將重要消息放在圖上,有助於吸引人繼續觀看內文。

豬肚:文案內容豐富且有價值

文案內容

內容產出第二階段:文案內容

當我們用封面圖將受眾吸引進來後,我們要做的就是持續提供有價值、有用的資訊,我們可以藉由以下方法來維持他們的注意力。

首先是文章架構:

  • 布局:開門見山法,重點放首段,後面舉例說明
    與”重要消息置頂”相同,現代人注意力短暫,可能還沒看到你想要引導的行動呼籲,就已經跳出畫面,所以我們可以將重點放在第一段,開門見山。

後續用舉證、正反例來對有興趣繼續看下去的受眾補充說明,提供他們更多有效且相關的資訊。

  • 提升易讀性:
    現在大家使用手機頻率高,所以文案內容易讀性非常重要,要根據不同平台做調整,但可用下列通用法則,幫助眼睛快速判斷段落。
    • 分段落時空一行
    • 使用emoji或小符號
      (注意 Android/ iOS 不同系統可能會缺符號,建議使用通用的符號)

  • 文字風格統一:見人說人話,見鬼說鬼話
    透過社群平台經營、論壇、關鍵字搜索了解,或是實際觀察受眾的真實生活的情境,了解受眾的共同語言,才不會因為文字風格而有所隔閡,無法打中受眾的需求。

例如:投資理財領域就會有許多股市術語(技術分析、看多看空、支撐壓力……) 若受眾是文青,偏好詩意的文字,太過粗鄙的文字就不適宜出現在該文案。

文案內容-提升信賴感

若要增進情感連結、提升信賴度,可以在文章題材中多下功夫

  • 以故事行銷或情境式行銷,誠實且真實的呈現
    撰寫貼近受眾的真實生活會發生的情境, 五感文案是以感官體驗結合主題或產品,使受眾更容易產生共鳴。

  • 產品資訊公開透明
    若有專家認證、安全檢測等證明也可附上增加信任。

  • 團隊的幕後花絮
    讓顧客了解產線、品管等流程,或是籌備工作背後的小故事,都有助於受眾更加了解產品或活動。

  • 品牌故事與真實經歷
    透過品牌故事,說明品牌建立的初衷、如何成長、未來願景,有助於受眾更加了解品牌, 若其認同理念,會更加支持。

  • 效能或結果印證
    透過第三方或素人回饋,轉貼與受眾的真實對話,有助於受眾從不同角度全面了解產品,以及是否符合自己的需求。

豹尾:行動呼籲簡潔有力

行動呼籲

內容產出第三階段:行動呼籲,提高互動,建立品牌認同。

在內容產出的最後一個階段,我們可以嘗試幾個方法,透過行動呼籲,提高社群互動,最終建立品牌。

  • 指令文案:在內容最後留下行動呼籲
    例如:最常聽到的是”喜歡的話,記得按讚、留言、分享”,若有提供抽獎活動也會在此說明。

  • 做好標註與標籤:
    • 標註@:快速導流至品牌帳號,有利品牌傳播。
    • 標籤 Hashtags #:分類、強調、加強曝光的效果,具長尾效應,方便關鍵字搜尋。

  • 便利連結:減少進入障礙,讓受眾輕而易舉就能達到行動
    例如購買產品資訊能一鍵連結,不用自己輸入產品品名搜尋。

  • 主動與受眾互動:使受眾覺得被重視、被看見,增加粉絲黏著度
    • 回覆粉絲訊息
    • 透過提問、辦投票,主動與受眾對話互動

 

如何觀察受眾反應?

觀察反應

透過觀察社群平台官方洞察報告、第三方監測軟體、自然觀察法,詳細分析受眾反應。

 

  • 社群平台官方洞察報告:
    觀察品牌平台整體成長、觸及率、互動率,以及單篇貼文的曝光率、成效表現等,是目前商業品牌大多用此分析。

 

  • 第三方監測軟體:
    為符合不同產業需求,提供不同算法繪製的報表與圖表,方便從不同角度觀察數據與評估結果。

 

  • 自然觀察法:
    俗稱田野調查,除了帳號本身的成效外,同步了解外部熱度,例如透過PTT、Dcard等平台出現的品牌相關話題、討論度,以及其網路上正反聲量的表現。

 

如何經營社群、蒐集有效受眾反饋?

蒐集反饋

分析受眾反應後,我們可以將受眾主動提供的回饋蒐集起來,作為內容產出中”效能或結果印證”的素材。而蒐集回饋時,若要作為行銷素材,記得先徵詢當事者同意喔!

 

主要蒐集的回饋內容可以是下列幾種:

  • 鼓勵話語
  • 實際使用心得
  • 實際應用-交作業

 

受眾回饋的方式(影響力由小到大排列):
影響力越大回饋的對於其他受眾越有參考價值

  • 按讚 / 追蹤
  • 星級評價 (例如:網購商品評價)
  • 文字內容:社群留言、私訊
  • 照片、影音回饋

如何進行品牌優化、調整內容?

調整內容

將受眾的反應與回饋整理後,擬定改善方向,調整內容,此行為也反映了對受眾的重視!

 

關於調整內容,書中分為兩種,這部分我個人在做線上課程專案時,這兩種方法都有用到。

  • 綜合調整
    綜合受眾所有反饋後,制定方向改善,屬於品牌自然改變。

 

對於大部分課程學員相似的建議,會以”綜合調整”來改善教學內容,譬如希望線上教學影片新增字幕,再接下來錄製課程時,就會後製字幕,讓學員更容易在通勤時學習,或是方便聽障者理解課程內容。

 

  • 針對性調整
    針對特定種類的受眾反饋,並蒐集他的案例作為內容調整的行銷素材,進行改善。

 

若是學員提出希望了解特定主題的回饋,例如:想多了解疫情發生後,對於黑天鵝的應對方法,就會針對時事撰寫相關教學文章,因為不一定只有一位學員有此疑問,而文章發布之後,也會有其他學員認同,或提出不同想法交流,也是增進與受眾互動的一個方法。

 

總結

《電商人妻社群圈粉思維》總體而言是一本淺顯易懂的思維工具書,用字淺白,內容也有案例分析輔助,組織許多碎片化的知識片段。

行銷策略很多時候可能看過,但是不一定會記得使用,書中所寫的是心法,無論時空如何改變,心法都是需要反覆練習的,時代演變所使用的平台可能不同,但內容行銷的本質卻不會改變,就是持續提供有價值、有用的內容。

譬如我在文章中將作者所說的行銷架構,與古人所說的寫文章的架構結合,「鳳頭、豬肚、豹尾」,是國高中國文寫作課時就學到的,但現在用在內容行銷,一樣有他的功用,道理本質不變,端看你怎麼運用。

書中內容很多,從確定利基市場、分析不同社群平台差異,選擇自己適合的平台,了解競爭對手,從內容產出、檢視回饋、社群互動與經營、品牌優化… …等,都有許多眉角要注意。

很多心法要實踐過後才知道,每個人的需求不同,有興趣的朋友也可以去書局看看實體書或是點下方圖片試閱,看看內容是否對自己有所幫助,再繼續深入研究。

 

電商人妻社群圈粉思維

 

很佩服人妻總是能勇敢跨出舒適圈,做各種不一樣的嘗試,閱讀前我有列出學習前的期望,現在看完書後,我將我學到的部分,放到學習後實踐,制定實踐計畫,希望也能一步步達成我的目標。

學習後實踐計畫

閱讀完之後,更重要的是學以致用,我將目前對我比較有用的資訊統整起來,變成一個我自己內容產出的檢核表,時常提醒自己,也希望有幫助到需要的朋友。

內容行銷實踐檢核表

關於工作與個人專案,我訂定內容行銷實踐檢核表,時時刻刻提醒自己,並依照不同專案主題將相應的內容補充進去。

範例請點連結>>內容行銷實踐檢核表

開始經營自己的Blog + IG

個人專案的部分,希望找到自己的感興趣、可以持續喜歡的領域,分享這週看到一句很喜歡的話,來自文案的美:「一些生活小事,就是你的進步方式。」

我們每天的習慣、生活大小事,終將累積成我們的人生。每個人的人生時間流速不同,無須和別人比較,只求每天比昨天的自己多進步一些,總會有所收穫。

人是健忘的,更別說我這個比金魚還不如的腦袋瓜了,於是我開始嘗試經營個人的blog與IG,每天改變自己一點,記錄著我的成長腳步,對他人有所幫助很好,但無論是否對他人有所幫助,第一個受到幫助的絕對是用心記錄、付出努力、改變生活的自己。

根據書中的步驟,我制定了大概的計畫,並會持續更新:

  • 找尋自己的利基市場: 利用書中的思維池概念,找到自己長期關注,有興趣持續做下去的領域
  • 根據書中不同平台的評估,選擇適合自己的平台:Blog + IG
  • 開始創建blog(現在你看到的地方)、IG(還在建立中)
  • 專注於持續分享有價值的內容
  • 實踐《電商人妻社群圈粉思維》書中的其他經營手法

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This Post Has 22 Comments

  1. 菈喜

    看完對電商人妻社群圈粉思維一書很有興趣,
    內容行銷也很趣,
    需要一點時間好好沉澱和學習。

    1. Ning

      謝謝你的回饋,文章對你有小小幫助就好。這本書講了很多內容行銷的心法,我也在努力消化與實踐中。

  2. Lanie

    內容行銷真的是目前做品牌、自媒體等的趨勢!電商人妻也有追蹤一陣子了,她提供的資訊真的都超棒的!有機會也要去翻翻版主推薦的電商人妻的書!感覺可以學到很多!

    1. Ning

      謝謝你的回饋!電商人妻的內容真的是滿滿乾貨,比起IG的實用技能,這本書更多的是心法演練,相信細讀之後,你一定也會有所收穫的!

  3. 尹辰

    內容行銷真的很重要,不管哪種平台推廣都事內容為主要,謝站長好書推薦

    1. Ning

      感謝回饋~~內容是王道,希望文章對你有幫助喔!

  4. Koo

    感覺是本很全面的書籍,正好最近在經營網站遇到了瓶頸,是時候買本書來繼續學習了。
    謝謝版主的分享!

    1. Ning

      社群經營上電商人妻分享的內容很多,身為社群小編的我也受益良多,你也可以去試閱/實體店面翻翻書,看書中的內容能不能讓你突破瓶頸~

  5. jessie

    謝謝你的整理~很有幫助!
    也在考慮買這本書來看

    1. Ning

      很開心內容對你有所幫助喔!個人品牌的經營自己就是小編,書中內容有長期經營的正確心態,我覺得很有幫助喔!

  6. Buzz

    感謝版主的介紹~
    這本書我也看完了,還來不及寫這本書評.
    你分享的內容很不錯!

    1. Ning

      內容對你有幫助就好,每個人的觀點與實踐方式不同,也很期待你的分享!

  7. EddieSu

    整理的很棒很詳細喔!易讀性也很高!讚!感謝用心分享!

    1. Ning

      感謝你的回饋,很開心內容對你有幫助!

  8. Rita

    自己也有在追蹤電商人妻
    真的覺得他很厲害
    每次也都會分享一些實用的技巧
    然後很佩服經營很多部落格跟ig的人
    因為要一直持續產出還要互動

    1. Ning

      真的覺得人妻很厲害,要不停產出有價值的內容是一條長遠的路,我自己也在努力學習,希望能不斷的充實自己!

  9. Richmaple

    這本書我也有買欸!感覺非常棒超想馬上打開來看看了

    1. Ning

      看來我們都被人妻燒到XD
      趕快打開吧!希望你也跟我一樣收穫豐富~~~

  10. Lisa

    謝謝版主圖文並茂的分享,真的非常清楚好懂,馬上就被燒到了

    1. Ning

      謝謝~~很開心有幫助到你~~~有興趣的話也可以去實體書局或是線上試閱看看喔!

  11. jamie

    最近剛好在找網路行銷的相關書籍,感謝版大分享這本電商人妻社群圈粉思維,看了版主的介紹感覺書中介紹的架構滿完整的,我也要來買一本閱讀一下!

    1. Ning

      現在電商人妻社群圈粉思維已經六刷了,如果有興趣的話,可以去書局翻翻看,或是線上試閱,看看內容對你有沒有幫助喔!

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